TERMINOS Y CONDICIONES DE SPORTLINE.COM.CO

  1. GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web www.sportline.com.co (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Century Sports SAS, con domicilio en Bodega Guadalete, Vereda Fusca Km 21 Chía, Cundinamarca (en adelante “SPORTLINE”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

SPORTLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente los Términos y Condiciones para mantenerse informado de las Condiciones actuales aplicables al Sitio Web. Al continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de los Términos y Condiciones. La realización de transacciones (de ahora en adelante “COMPRAS”) a través del Sitio Web será considerado como una aceptación tácita y plena de los Términos y Condiciones publicados en el momento de realizar dichas transacciones.

Si alguna de las presentes Condiciones incluidas en los Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación colombiana aplicable.

DESTINATARIOS

 

Las políticas implementadas en el presente documento se encuentran dirigidas a los Usuarios de la Plataforma.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos Personales).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio Colombiano, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

 

  1. CAPACIDAD DE COMPRA

Los Usuarios que sean Clientes de SPORTLINE y que a su vez dispongan de la autorización de SPORTLINE podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.

SPORTLINE se reserva el derecho de poder mostrar y/o habilitar la COMPRA de productos y/o servicios a Usuarios distintos dependiendo del perfil Cliente autorizado.

Únicamente las personas mayores de 18 años podrán realizar compras a través de esta página web.

 

  1. EXACTITUD DEL CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB Y SITIOS RELACIONADOS

El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con fines informativos sobre los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web y bajo ningún supuesto constituirán una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o de ninguna otra clase por parte de SPORTLINE. Si el Usuario requiere asesoramiento u opinión específicas sobre productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá buscar a un profesional independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión. SPORTLINE y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no será responsable en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza, procedentes de cualquier uso o decisión que los Usuarios realicen basándose en la información mostrada en el Sitio Web. El Usuario acepta que será el responsable único y exclusivo de las decisiones tomadas basadas en la información del Sitio Web.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y sitios relacionados se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de SPORTLINE. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el Sitio Web son expuestos con fines ilustrativos, por lo tanto, los Usuarios aceptan que las características del producto y/o servicio final podrían variar.

SPORTLINE no se responsabiliza de los daños y/o perjuicios derivados de la falta, inexactitud o error de la información contenida en el Sitio Web.

Al realizar COMPRAS en el Sitio Web, por favor, tenga en cuenta que:

  • Todos los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen los gastos de transporte, a menos que se indique lo contrario;
  • El embalaje puede variar al mostrado en el Sitio Web;
  • Las medidas y tamaños mostrados en el Sitio Web son aproximados y pueden variar;
  • Las tonalidades de los colores pueden variar al mostrado en el Sitio Web;
  • Todos los artículos están sujetos a disponibilidad;
  • Es posible que el inventario físico tenga diferencias al mostrado en el Sitio Web.

 

  1. CONDICIÓN DEL SUSCRITO

A través de su Sitio Web, http://www.sportline.com.co, SPORTLINE proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Suscritos la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "Suscrito", la cual adquieren llenando el formulario de registro en el Sitio Web, en tiendas, eventos, etc. y siguiendo los pasos que SPORTLINE les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.sportline.com.co, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca SPORTLINE, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una COMPRA de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.

SPORTLINE por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es Colombia.

 

  1. DISPONIBILIDAD

SPORTLINE hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso, como incidencias en los sistemas informáticos, que hagan que la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor y/o SPORTLINE difiera de la cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa satisfacción de todas las COMPRAS efectuadas por los Usuarios.

En el evento de que el producto no esté disponible después de que el Usuario haya realizado la COMPRA, será informado vía telefónica y/o correo electrónico de la anulación total o parcial de ésta. La anulación parcial de la COMPRA debido a falta de inventario no da derecho al Usuario a la anulación de la totalidad de la COMPRA, ni derecho a compensación o resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta cancelación el Usuario desea devolver el producto entregado, deberá referirse a los presentes Términos y Condiciones y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

En el supuesto de que una COMPRA deba ser anulada total o parcialmente debido a una falta de inventario, el Usuario podrá seleccionar un producto diferente de igual o menor valor. En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del Sitio Web, se le efectuará el reintegro del dinero pagado por el producto que no se encontraba disponible. El plazo para la devolución del dinero puede variar en función del método de pago empleado.

 

  1. PRECIOS

Los precios mostrados en el Sitio Web serán mostrados en Pesos Colombianos (COP), moneda de curso legal de Colombia. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).

Los puntos y las comas en los precios publicados pueden ser utilizados como separadores de miles. Los precios mostrados en los productos vendidos en el Sitio Web NO incluyen los gastos de envío, los cuales se agregarán en el momento de finalización de la COMPRA, a menos que se indique lo contrario.

 

  1. PAGOS Y COSTOS DE ENVÍO

SPORTLINE pone a disposición de los Usuarios con capacidad de COMPRA la posibilidad de pagar sus COMPRAS contra cargo a sus tarjetas de crédito.

Todos los Usuarios con capacidad de COMPRA se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito. El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.

Al precio final de COMPRA se le sumarán las tarifas correspondientes de envío. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al Suscrito antes de formalizar la propia COMPRA.

SPORTLINE a través de su Sitio Web, http://sportline.com.co, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al Suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino.

La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Colombia, y no en el país o lugar de destino.

La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web http://www.sportline.com.co, en la sección de “Mi cuenta” y/o “Mis pedidos”.

El Usuario deberá informar a SPORTLINE de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para COMPRAS en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que SPORTLINE pueda realizar las gestiones oportunas.

 

  1. ACEPTACIÓN DE SU ORDEN

La finalización del proceso de COMPRA en el Sitio Web no constituye la aceptación de su COMPRA por parte de SPORTLINE. La aceptación de su COMPRA se llevará a cabo sólo cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos a su tarjeta de crédito y se haya comprobado la disponibilidad efectiva del producto. SPORTLINE se reserva el derecho a rechazar cualquier COMPRA por cualquier motivo que considere oportuno, en caso de rechazar un pedido que ya ha sido pagado, se procederá con la devolución de dinero pagado a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al Usuario al momento de despacharse su pedido.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de COMPRA, SPORTLINE enviará un correo electrónico al Usuario tan pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico proporcionado al introducir sus datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los detalles de la COMPRA realizada.

 

  1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

SPORTLINE cuenta con medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.

SPORTLINE tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de Seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de SPORTLINE son de alta reputación y cumplen con estándares de Seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

SPORTLINE no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

 

  1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y DERECHO DE RETRACTO

 

SPORTLINE aceptará cancelaciones de COMPRAS cuando se soliciten antes de la facturación efectiva de las mismas. Para realizar la cancelación debe enviar un correo electrónico a [email protected].

 

Derecho de Retracto

 

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a SPORTLINE escribiendo al correo electrónico:  [email protected], de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto

En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del derecho de retracto deberá dirigirse a cualquier tienda SPORTLINE AMERICA a nivel nacional, usted podrá realizar la devolución del bien, entregando directamente los productos dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del mismo, se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra,

 

 

y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

No tendrá usted derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:

- Artículos personalizados a solicitud del cliente.

- Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas.

 

El derecho de retracto será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

 

En caso de que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas, se le dará respuesta directamente en tienda o través del correo: [email protected]

 

En caso de aprobación de retracto el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto).

 

  1.   GARANTÍA LEGAL

 

SPORTLINE actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://www.sportline.com.co funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de SPORTLINE.

 

De conformidad con el artículo 27 de la ley 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición en cualquier tienda SPORTLINE AMERICA a nivel nacional, e indicar la fecha de la compra.

El término de la Garantía legal de artículos en tienda es de 3 meses contados a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía legal del bien, el comprador deberá dirigirse a cualquier tienda SPORTLINE AMERICA a nivel nacional, con el articulo objeto de su reclamación.

 

CENTURY SPORTS S.A.S cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente. Tenga en cuenta que la efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011. Cualquier duda comuníquese al correo electrónico: [email protected] o al PBX: 6672200 Ext 287/205.

 

NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA

No es garantía en Calzado:

  • Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Daños por agentes externos.
  • Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.

No es garantía textil:

  • Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Daños por agentes externos.
  • Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado.

No es garantía accesorios:

  • Desgaste en palma (guantes de arquero) por uso en superficie no adecuada.
  • Daños por agentes externos.

 

CUIDADOS GENERALES

Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavar con agua fría, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado.

GUAYOS

Para los guayos debe tener en cuenta Las instrucciones de uso de acuerdo a su referencia, no todos los guayos se pueden utilizar en una misma superficie, la sigla con la cual se identifica el tipo de uso del guayo aparece descrita en la caja del guayo, y se entregará un volante junto con la factura, tenga en cuenta que los guayos FG solo deben ser utilizados en Grama Natural, TF solo deben ser utilizados en Grama Superficial e IC solo deben ser utilizados en piso sintético o madera, se recomienda atender las instrucciones de uso proporcionados con el fin de preservar la vida útil del guayo.

 

 

  1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, usted podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los siguientes 5 días hábiles a la entrega del producto. En caso de no ejercer su derecho de retracto deberá dirigirse a cualquier tienda SPORTLINE AMERICA a nivel nacional, con el articulo objeto de su reclamación.

 

 

 

 

  1. POLÍTICA DE CAMBIOS

Además del derecho de retracto (derecho que tienen los consumidores derivado del Estatuto del Consumidor), CENTURY SPORTS S.A.S, le brinda a sus clientes una política de cambios adicional, la cual acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo máximo de 15 días calendario desde la entrega del producto siempre que estos no hayan sido usados y tengan las etiquetas originales. No se hace devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se haya ejercido el derecho de retracto), en caso de solicitar un cambio de un producto que no se encuentre disponible en tienda, se entregará una nota crédito (vigencia de un año a partir de la expedición de la nota crédito). Los cambios se pueden efectuar en cualquier tienda SPORTLINE AMERICA a nivel nacional.  

El consumidor deberá acercarse directamente a cualquier tienda SPORTLINE AMERICA de Colombia para realizar el cambio, cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas. 

Se exceptúan de cambio los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió.

El costo logístico del cambio de la primera compra será asumido por CENTURY SPORTS en caso de existir un segundo cambio del mismo artículo, el costo logístico será asumido por el comprador.

 

  1. REEMBOLSOS

 

La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe en el punto 10 de los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos más cargos adicionales que genere la operación de devolución y que serán asumidos por el cliente, a criterio de SPORTLINE.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

SPORTLINE gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo de 30 días calendario desde la confirmación de la llegada exitosa y en adecuadas condiciones al almacén del producto devuelto.

El Usuario, también puede optar, en sustitución al reembolso, al envío de un producto nuevo por parte de SPORTLINE por un valor igual o inferior al producto que desee devolver. Esta sustitución está sujeta a la disponibilidad de los productos en el momento de la solicitud por parte del Usuario.

 

  1. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS PARA COMPRAS EN LÍNEA

 

SPORTLINE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario debe especificar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes y en áreas de cobertura por la compañía de transporte.

El Usuario se hace responsable de cualquier extravío que pueda resultar de indicar a una persona distinta al mismo Usuario como persona habilitada/autorizada para recibir la COMPRA en la dirección de envío al finalizar la COMPRA y libera de toda responsabilidad a SPORTLINE que se pueda derivar de dicho extravío.

SPORTLINE no será, en ningún caso, responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega especificada por el Usuario durante el proceso de formalización del pedido no exista, sea incorrecta, incompleta o imprecisa.

SPORTLINE se reserva el derecho de poder enviar un mismo pedido divido en una o varias entregas, en función de las características de la COMPRA y la disponibilidad del operador logístico.

El Sitio Web define un plazo de tiempo de entrega el cual es un estimado y rige a partir del momento en que se confirma la orden de COMPRA por parte de SPORTLINE, de acuerdo con lo estipulado en el punto 8 de estos Términos y Condiciones. Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de los productos al momento de la orden, posibilidad de ubicar al Usuario de manera inmediata, disposiciones propias de los distribuidores para el despacho de ciertas marcas, entre otros. Si el plazo de entrega variara, SPORTLINE no pagará indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto. Se ha establecido que las entregas pueden tomar hasta 8 días hábiles, en función de la distancia, la dirección de entrega suministrada por el Usuario, y el volumen de operación que la compañía de transporte contratada

 

En el Correo de Confirmación de Envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Los envíos serán siempre realizados a través de una empresa de mensajería o Servicio Postal (en adelante “compañía de transporte”), dependiendo del destino de la mercancía y las características de esta.

 

El Usuario debe tener en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el Sitio Web, los plazos estimados de entrega son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. En el caso de retrasos en las entregas previsibles por parte de la compañía de transporte, el cliente informará vía correo electrónico [email protected] el retraso en la entrega del producto y servicio al cliente, enviará respuesta oportuna al caso. En caso de presentarse demoras en la entrega de un pedido, se comunicará el retraso al Usuario, y se le brindará la posibilidad de continuar con la entrega o rescindir la compra.

 

Los costes de transporte del producto variarán en función del peso y volumetría del producto, así como de la dirección de entrega indicada. Los costes aplicables a cada COMPRA serán indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible. Se entregará el paquete únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se entregarán paquetes a un tercero.

 

SPORTLINE se reserva el derecho a cambiar los costes de transporte, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios establecidos por las compañías de transporte.

La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del momento en el cual la compañía de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que será registrada a través del sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y confirmada a través de la firma del manifiesto de entrega.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la compañía de transporte dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, el valor ocasionado será asumido por el Usuario.

Si pasados 8 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Servicio al Cliente de SPORTLINE a través de los métodos especificados en la sección Contacto del Sitio Web.

En el caso de retrasos de más de 15 días hábiles, en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de SPORTLINE y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el Usuario tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate.

La compañía de transporte realizará 2 intentos de entrega a la persona y ubicación especificada en la COMPRA. Si tras esos 2 intentos no se ha podido realizar la entrega, la COMPRA será devuelta a SPORTLINE y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SPORTLINE realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SPORTLINE por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su entrega. En el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.

SPORTLINE y la compañía de transporte se reservan el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier zona que considere que pone en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la mercancía, así como otras áreas rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por carretera.

SPORTLINE y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos comprados en el Sitio Web.

 

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

  1. CONTACTO

 

Para consultas, cambios, facturación, etc. puede contactar a SPORTLINE por medio del correo electrónico [email protected] o por teléfono al +571-6672200. Ext. 287-205 de lunes a viernes de 8am a 5pm.

 

  1. LEY APLICABLE

 

Para todos los efectos de interpretación y aplicación de las obligaciones y derechos que surgen en relación a estos términos y condiciones, la ley aplicable será la ley colombiana.

 

  1. VIGENCIA

 

Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia a partir del 24 de junio de 2020.

 

Estos principios serán comunicados en la página web y deberán ser revisados periódicamente para adecuarlos a los cambios normativos.

 

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

SPORTLINE TIENE TODOS LOS DERECHOS SOBRE EL CONTENIDO, DISEÑO Y CÓDIGO FUENTE DEL SITIO WEB Y, EN ESPECIAL, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO, PERO NO LIMITATIVO, SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, TEXTOS, LOGOS, DISEÑOS, MARCAS, NOMBRES COMERCIALES Y DATOS QUE SE INCLUYEN EN EL MISMO, CON EXCEPCIÓN DE LOGOS, DISEÑOS, MARCAS Y NOMBRES DE LOS PRODUCTOS QUE LÍCITAMENTE SE HAN PUESTO EN EL COMERCIO A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa colombiana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de SPORTLINE.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que pueda ser considerada como una infracción de la legislación vigente colombiana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de SPORTLINE.

SPORTLINE informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

SPORTLINE declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente Sitio Web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el Sitio Web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa. Así mismo, entiende SPORTLINE, por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. SPORTLINE no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

 

ACCESO A NUESTROS CONTENIDOS

  • Los Suscriptores y/o Usuarios son exclusivamente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.
  • Como consecuencia de lo anterior, los Suscriptores y/o Usuarios son los únicos responsables ante SPORTLINE y ante terceros de:
    • las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por SPORTLINE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
    • así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los presentes Términos y Condiciones y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de SPORTLINE y/o de los productos y servicios que ésta ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Suscriptores y/o Usuarios.
  • SPORTLINE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los Suscriptores y/o Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los Términos y Condiciones que aparecen en el presente documento.
  • SPORTLINE informa que no garantiza:
    • que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
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    • el aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o páginas de enlace que los Suscriptores y/o Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Suscriptores y/o Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

  • SPORTLINE no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Suscriptores y/o Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

  • SPORTLINE no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
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    • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Suscriptores y/o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
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    • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats, reseñas, correos y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Suscriptores y/o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  • SPORTLINE no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
    • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Suscriptor y/o Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de SPORTLINE.
    • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
    • De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Suscriptor y/o Usuario.
    • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Suscriptor y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
    • En todo caso, SPORTLINE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Suscriptor y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
    • Asimismo, SPORTLINE tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SPORTLINE se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICAS DE COOKIES DE SPORTLINE.COM.CO

 

  1. General

Esta Política de Cookies explica cómo empleamos la tecnología de Cookies en relación con el Sitio Web www.sportline.com.co (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Century Sports SAS, con domicilio en Bodega Guadalete, Vereda Fusca Km 21 Chía, Cundinamarca (en adelante “SPORTLINE”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Políticas de Cookies, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Políticas establecidas en las Políticas de Cookies del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Políticas de Cookies. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Políticas, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Políticas, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

SPORTLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar las Políticas de Cookies del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente las Políticas de Cookies para mantenerse informado de las Políticas actuales aplicables al Sitio Web. Al haber accedido, navegado y utilizado o continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de las Políticas de Cookies.

Si alguna de las Políticas incluidas en las presentes Políticas de Cookies fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

El Sitio Web utiliza tecnología de Cookies y similares para recopilar información sobre su uso, para distinguir entre los Usuarios, para ayudarnos a brindarle una buena experiencia y para permitirnos mejorar el sitio y los servicios que SPORTLINE ofrece. Esto significa que cuando visite el Sitio Web, se colocarán Cookies o tecnologías similares en su computadora u otro dispositivo.

 

  1. ¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo cuando visita el Sitio Web. Un archivo de Cookies se almacena en su dispositivo y permite a SPORTLINE, o a sus colaboradores externos reconocerlo y hacer que su visita sea más fácil y útil cuando vuelva a visitar el Sitio Web. Las Cookies hacen la interacción entre el Usuario y el Sitio Web más rápida y fácil.

 

  1. ¿Cómo funcionan las Cookies?

Las Cookies sólo pueden almacenar texto, por lo general siempre es anónimo y cifrado. No se almacenará información personal alguna en una Cookie, ni pueden asociarse a persona identificada o identificable.


Los datos permiten que este Sitio Web pueda mantener su información entre las páginas, y también para analizar la forma de interactuar con el mismo. Las Cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que se puso en su lugar por el navegador, lo que es información que el Usuario ha introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de página. No puede ejecutar el código y no se puede utilizar para acceder a su ordenador. Si una página web cifra la información de la Cookie, sólo la página web puede leer la información.

 

  1. Cookies y tecnologías similares empleadas por SPORTLINE

 

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las Cookies:

 

  • Cookies de Terceros: Autorizadas por SPORTLINE para obtener datos analíticos del comportamiento de los Usuarios. Por ejemplo, a título enunciativo no limitativo, Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, etc.
  • Cookies propias del Sitio Web: Creadas por SPORTLINE para el buen desempeño del servicio que brinda. Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de Cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión (Por ejemplo, a título enunciativo no limitativo, lista de productos que ofrece SPORTLINE). Estas expiran al cerrar sesión.

 

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las Cookies:

 

  • Cookies Técnicas: Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios de los Sitios Web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de Cookies se utiliza en la medición de la actividad de los Sitios Web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del servicio.

 

  1. Herramienta de gestión de las Cookies

 

Este Sitio Web utiliza Google Analytics. Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web de Google que principalmente permite que los propietarios de Sitios Web conozcan cómo interactúan los Usuarios con su Sitio Web.


Asimismo, habilita Cookies en el dominio del Sitio Web en el que te encuentras y utiliza un conjunto de Cookies denominadas "__utma" y "__utmz" para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias de Sitios Web sin identificar a Usuarios individuales.


Para realizar las estadísticas de uso de este Sitio Web utilizamos las Cookies con la finalidad de conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y los contenidos que resultan más interesantes.

De esta manera podemos concentrar nuestros esfuerzos en mejorar las áreas más visitadas y hacer que el Usuario encuentre más fácilmente lo que busca. En este Sitio Web puede utilizarse la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus Sitios Web.


Para más detalles, consulte en el siguiente enlace la política de privacidad [http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/]

 

  1. ¿Cómo puede controlar y eliminar las Cookies?

 

Todos los navegadores de Internet le permiten limitar el comportamiento de una Cookie o desactivar las Cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, se pueden encontrar instrucciones en el menú de ayuda de su navegador.

Si no acepta el uso de las Cookies, ya que es posible gracias a los menús de preferencias o ajustes de su navegador, rechazarlas, este Sitio Web seguirá funcionando adecuadamente sin el uso de las mismas.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las Cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

El Usuario puede restringir, bloquear o eliminar las Cookies del Sitio Web, o de cualquier otro sitio, dependiendo de la operativa de su navegador. Para más información sobre cada navegador, hacer click abajo:

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  1. Enlaces a otros Sitios Web

 

Ciertos enlaces de hipertexto en este Sitio Web pueden llevarlo a sitios web que no están bajo el control del Sitio Web. Cuando los active, podrá abandonar el Sitio Web www.sportline.com.co. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no representan ningún aval ni recomendación por parte de SPORTLINE. Los sitios web distintos a www.sportline.com.co pueden tener Políticas de Cookies distintas a la de este Sitio Web y el Usuario deberá asegurarse de informarse adecuadamente y actuar de acuerdo a éstas.

 

  1. Periodos de duración de Cookies 

 

SPORTLINE se reserva el derecho a establecer la duración de las Cookies y de otras tecnologías de seguimiento que consideren necesario para todos los usos legítimos.

 

  1. ¿Qué es una Red Social?

 

Una Red Social es un sitio de Internet conformado por grupos de individuos con intereses en común y que permiten el contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.

 

  1. ¿Qué es una política de Redes Sociales?

 

Una política de Redes Sociales es una serie de lineamientos básicos para el manejo de los distintos medios sociales en los que está presente SPORTLINE.

  • SPORTLINE declara que es titular de los perfiles en las Redes Sociales Facebook, Instagram, Twitter, YouTube bajo la denominación SPORTLINE y que éstos han sido creados con la finalidad principal de publicitar los productos y servicios ofrecidos por SPORTLINE.
  • En nuestro Sitio Web, agregamos vínculos a varios servicios de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, el Usuario será direccionado al Sitio Web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de Redes Sociales, puede publicar un evento (como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la Red Social elegida.
  • SPORTLINE se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el Usuario. Las bases legales de cada uno de ellos, serán publicadas en la Red Social seleccionada para el caso. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
  • SPORTLINE se reserva todos los derechos relacionados con sus páginas oficiales en Redes Sociales incluyendo, pero no limitado a: los derechos para añadir, remover, editar o modificar cualquier contenido o material publicado en nuestra cuenta; descontinuar o cancelar la cuenta y, asimismo, el derecho de rechazar aquellas cuentas de usuarios que publiquen contenidos o comentarios inconsistentes con nuestra guía de uso aquí prevista.
  • El Usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad en la Red Social.

 

 

 

 

 

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

 

Esta Política de Privacidad explica cómo obtenemos, utilizamos y mantenemos sus datos personales en relación con el Sitio Web www.sportline.com.co (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Century Sports SAS, con domicilio en Bodega Guadalete, Vereda Fusca Km 21 Chía, Cundinamarca (en adelante “SPORTLINE”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Políticas establecidas en las Políticas de Privacidad del Sitio Web. Por dicha utilización del Sitio Web y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Políticas de Privacidad. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Políticas, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Políticas, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

SPORTLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar las Políticas de Privacidad del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. Si estos cambios afectaran los derechos del Usuario, se le informarán de los mismos por email (a la última dirección que nos facilitaste). El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente las Políticas de Privacidad para mantenerse informado de las políticas actuales aplicables al Sitio Web. Al haber accedido, navegado y utilizado o continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de las Políticas de Privacidad.

Si alguna de las políticas incluidas en las presentes Políticas de Privacidad fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Sus datos personales son datos que, por sí mismos o con otros datos disponibles, pueden utilizarse para identificarlo.

SPORTLINE es considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de los datos personales comprendidos en las bases de datos de su propiedad. Los datos de identificación de SPORTLINE son:

  • Dirección: Bodega Guadalete Vereda Fusca Autopista Norte Km 21 Chía Cundinamarca
  • Teléfono: +5716672200
  • Correos: [email protected]

 

Así mismo SPORTLINE ha dispuesto canales de comunicación interna con los siguientes procesos encargados de recolectar, enviar, almacenar, utilizar los datos personales de clientes, empleados, proveedores y demás terceros.

  • Servicio al cliente
  • Talento humano
  • Compras administrativas
  • Comercial
  • Tecnología de la información
  • Gestión de control y seguridad

 

 

  1. Políticas generales
  • Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 Capitulo 25 del 2015 se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
  • SPORTLINE, actuando en calidad de Responsables del Tratamiento de Datos Personales, para el Adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, compila, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere y suprime Datos Personales y realiza objeto de tratamiento en bases de datos.
  • La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales SPORTLINE, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).
  • La política y procedimientos de Tratamiento de Datos Personales tienen como base el marco legal colombiano cuyo fin es la protección de la información que le ha sido confiada a SPORTLINE cuya única intención es recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por los Clientes, Proveedores, Empleados, Aspirantes, Ex empleados, Visitantes, entre otros.
  • SPORTLINE puede obtener la información a través de cualquiera de los siguientes canales o medios: Situaciones de venta y Posventa con Clientes, Relación contractual con Clientes para ventas corporativas, relaciones contractuales Profesionales con Proveedores, Relaciones laborales con los Empleados y Ex Empleados, remisión de correos electrónicos solicitando información, video vigilancia, entre otros. 
  • SPORTLINE puede realizar Transferencias y Transmisión de Datos Personales siempre y cuando el receptor de la Información garantice procesos de seguridad para el tratamiento de los mismos y se cuente con la autorización expresa del titular.

 

  1. Principios para el tratamiento de Datos Personales
  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE deben estar bajo el marco legal y regulatorio aplicable;
  • Principio de finalidad: El Tratamiento de datos personales que realice SPORTLINE debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
  • Principio de libertad: El Tratamiento de datos personales que realice SPORTLINE sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE debe estar sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, y sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los Datos Personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por SPORTLINE deberá manejar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

 

  1. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales
  • Los Datos Personales y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios electrónicos a través de los distintos medios de contacto Páginas Web, Documentos y formatos de SPORTLINE así como mediante el uso del correo electrónico de los Titulares de los Datos Personales.
  • Los Datos Personales recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de SPORTLINE y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas.
  • Los Datos Personales recaudados se almacenarán de acuerdo al tipo de tratamiento que se le otorgue al Dato Personal, a menos que el Titular manifieste expresamente su deseo de que éstos sean suprimidos con anterioridad al periodo de permanencia. Sólo el personal autorizado por SPORTLINE o por el Encargado del Tratamiento que se designe, podrá acceder a estas Bases de Datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. 
  • No obstante, lo anterior, SPORTLINE podrá operar las Bases de Datos mediante un Encargado del Tratamiento de Datos, en cuyo caso, hará saber a los Titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a SPORTLINE, como frente los Encargado del Tratamiento designado por ésta. La información recopilada se usará en la forma descrita en el siguiente punto.
  • Los encargados del Tratamiento de Datos deben:
    • Dar el tratamiento solicitado por el responsable a los Datos que le sean suministrados. 
    • Abstenerse de tomar decisiones que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales. 
    • Solicitar autorización al personal o los grupos de interés, para efectuar un tratamiento diferente al estipulado con el Responsable. 
    • Informar el fin para el cual se usarán estos Datos y únicamente utilizarlos para dicho fin.
    • Gestionar los Datos bajos los principios expuestos en esta política y la normatividad que regula el tratamiento de Datos Personales en Colombia. 
    • Ser el conducto por intermedio del cual se canalizará, lo referente a la protección de Datos.

 

  1. USO (FINALIDAD) DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN LAS BASES DE DATOS

 

  • Bases de Datos Personales de Clientes:
  • Establecer un canal de comunicación para mantener un contacto con los Clientes y tratar situaciones Post-venta.
  • Dar seguimiento a los requerimientos y mantener informado al Cliente sobre la marca.
  • Las situaciones postventa, presentadas con nuestros Clientes en las cuales aplicaría solicitar autorización para el tratamiento de Datos son:
  • Solicite una devolución de dinero.
  • Solicite una revisión de calidad. 
  • Solicite cambio de prenda. 
  • Solicite una PQR
  • Captación de Datos para programa de fidelización.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de SPORTLINE.

 

Para las situaciones de devolución de dinero la información será tratada por el proceso de Cajas-Contabilidad para proceder con el respectivo trámite ante las entidades correspondientes, esta transferencia de Información será suministrada bajo procesos de seguridad de la información.

Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

  • Bases de Datos Personales de Proveedores y/o Clientes Corporativos:

 

  • Establecer contacto con Proveedores para dar seguimiento al desarrollo del contrato específico.
  • Atender cualquier tipo de petición queja, reclamo.
  • Verificación y tratamiento de Datos para los procesos del Sistema de Gestión de Seguridad que SPORTLINE ha implementado.
  • Mantener la data maestra de Datos de proveedores actualizada. Realizar los registros y tratamientos contables de acuerdo a la política de SPORTLINE.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de la Compañía.
  • Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

 

SPORTLINE podrá realizar transmisión o transferencia de Datos Personales de Proveedores a terceros siempre y cuando este garantice procesos de seguridad de la información y protección de datos y se cuente con la autorización del Titular de la información.

 

 

 

  • Bases de Datos Personales de Aspirantes y/o trabajadores:

 

  • Envío de información acerca de las actividades que realiza SPORTLINE en desarrollo de su objeto social relacionadas con las ofertas de empleo que sean publicadas en el Sitio Web.
  • Realizar procesos de selección para la contratación de empleados y/o contratistas por parte de SPORTLINE para llenar las vacantes de las ofertas de empleo a nivel nacional que sean publicadas por SPORTLINE.
  • Comunicarse con los aspirantes que postulen sus hojas de vida a las diferentes ofertas de empleo que sean publicadas por SPORTLINE.
  • Atender peticiones, quejas o reclamos de los aspirantes que postulen sus hojas de vida a las diferentes ofertas de empleo que sean publicadas por SPORTLINE en el Sitio Web.
  • Transferir los Datos Personales a la sociedad Matriz de SPORTLINE para que los mismos puedan ser estudiados por ésta según los perfiles que sean requeridos en las diferentes ofertas de empleo o cuando la Matriz así lo solicite. En caso de ocurrir esta Transferencia será previamente informada al Titular para que éste ejerza todos los derechos que le asisten.
  • Establecer con el Empleado o Trabajador un canal de contacto que permita el desarrollo de la relación laboral existente.
  • SPORTLINE podrá realizar transferencia de Datos Personales de trabajadores y aspirantes a terceros siempre y cuando este garantice procesos de seguridad de la información y protección de datos y se cuente con la autorización del Titular de la información.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de SPORTLINE.
  • Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

 

  • Base de Datos de Videovigilancia:
  • Salvaguardar la seguridad de nuestros Clientes y sus bienes. 
  • Salvaguardar la seguridad de nuestros empleados y sus bienes. 
  • Salvaguardar la seguridad de los bienes de nuestras tiendas.
  • Verificación en tiempo real de incidentes de seguridad y accidentes.

 

  1. Deberes de SPORTLINE como responsable del tratamiento de Datos Personales

SPORTLINE tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, SPORTLINE hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.

SPORTLINE atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

 

  1. Derechos que le asisten al Titular de la información

De acuerdo con las normas Constitucionales y legales, el Titular de la información recopilada en las Bases de Datos de SPORTLINE cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a SPORTLINE:

  • Acceder de manera gratuita a sus Datos Personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante.
  • Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida para el tratamiento de sus Datos Personales.
  • Obtener información sobre el uso y tratamiento que se ha dado a su información personal.
  • Acudir ante las autoridades, especialmente ante la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio), con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las Leyes.
  • Revocar, en cualquier momento, la autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, modificarla o condicionarla. Así mismo, solicitar la supresión del Dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales.

 

  1. Procedimientos para que los Titulares de la información puedan ejercer sus derechos

Con el fin de salvaguardar los derechos de los Titulares de la información que reposa en las Bases de datos, y la que se recopile en adelante, SPORTLINE ha establecido los siguientes procedimientos:

El Titular de la información (entendiéndose por Titular la persona natural que suministró la información, sus causahabientes y/o apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención de SPORTLINE comprendidos entre las 7:30 a.m. y las 5:30 p.m., de lunes a viernes de forma electrónica, información (consultas) sobre los Datos Personales que registran las Bases de datos de SPORTLINE y sobre las autorizaciones concedidas.

Así mismo, el Titular podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el Tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer.

Para ejercer estas prerrogativas, el Titular deberá radicar petición escrita dirigida al responsable del tratamiento de Datos Personales, a los correos electrónicos dispuestos en las autorizaciones o avisos de privacidad de los Procesos que realicen tratamiento de Datos Personales, identificándose plenamente, a fin de que SPORTLINE pueda corroborar que el peticionario es el Titular de la información. En la solicitud se debe precisar:

  • Nombre completo y correcto del Titular y/o su apoderado, si es el caso.
  • Identificación del Titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado.
  • Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación.
  • Domicilio lugar o correo electrónico donde el Titular recibirá respuesta.

SPORTLINE enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las Bases de Datos. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, SPORTLINE podrá requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle.

La respuesta a la consulta será enviada por SPORTLINE en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La respuesta a las reclamaciones se dará por SPORTLINE en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Así mismo, SPORTLINE se compromete a cumplir cabalmente con el Título III de la Ley 1581 de 2012, el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones legales que los adicionen y/o modifiquen, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales de los Menores de Edad.

 

  1. Autorizaciones para el tratamiento de Datos Personales
  • Formato Solicitudes PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)

Al diligenciar este formulario con sus Datos Personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca a SPORTLINE para que esta trate sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

  • Formato de Verificación de Producto por Calidad

Al diligenciar este formulario con sus Datos Personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca a SPORTLINE para que trate sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

  • Aviso Tiendas – Cajas

Petición quejas y reclamos:

“SEÑOR CONSUMIDOR: por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento tiene a su disposición formularios de peticiones, quejas y reclamos (PQR). Si desea presentar una PQR, solicite el formulario al responsable (Encargado de Tienda/Gerente de Tienda), consigne los hechos motivo de inconformidad especificando claramente la fecha y hora de los hechos y en la medida de lo posible las personas que conocieron directamente el reclamo y pida una copia firmada por el responsable del almacén para la recepción de la PQR. En caso de que el almacén no tenga disponibles formularios o no haya responsable de la recepción de la queja o reclamo, comuníquese con la línea de servicio al cliente de la compañía o correo electrónico e informe de tal hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio a los siguientes teléfonos: línea gratuita nacional 018000910165 y en Bogotá 6513240, al correo electrónico: [email protected] o en la página www.sic.gov.co

Por su seguridad, este establecimiento exige un documento de identidad (CE, CC, TI O PT) al efectuar el pago con tarjeta.

Correo: [email protected]

Nota: según el tipo de tienda (Sportline America, Nike, Under Armour, Kicks) encontrará la información de correo de servicio al cliente en el aviso de caja.”

 

Protección de datos:

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestras marcas.

Igualmente, de conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012 por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenan temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos personales, a través del correo electrónico [email protected]

 

  • Correo Servicio al Cliente

“De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, Atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención, serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta. Gracias”

 

Con esta información, se le indica el fin para el cual son recolectados los datos. Ésta, solo será utilizada para los fines de las solicitudes previamente mencionadas. Por ello, los Datos de los clientes no se utilizarán, ni se entregarán a personas que no hagan parte de le gestión de la actividad. Para ello, internamente se entregarán los datos a:

Solicitud de cliente Recepción de información

  • Devolución de dinero: Proceso comercial (tiendas), contabilidad, servicio al cliente, control interno
  • Revisión de calidad Encargados, Supervisores de tienda, compras, servicio al cliente, control interno
  • Cambio de prenda Encargados de tienda, Cajeros, proceso de servicio al cliente.
  • PQR Proceso comercial (tienda) y servicio al cliente

Para los casos en los que los clientes, soliciten:

  • Formatos de concursos y/o actividades comerciales
  • Activaciones en tienda.

 

Se garantizará que los documentos mencionados contengan este texto:

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestra marca. Al diligenciar este formulario con sus datos personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca SPORTLINE para que trate sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de datos personales.”

 

Igualmente, con esta información, se le indica al cliente el fin para el cual son recolectados los datos.

 

  1. Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores en contratos

En cada proceso de la organización, se designará el encargado del tratamiento de datos, del personal de grupos de interés con los que se tenga relación, para este caso el encargado de actualizar la data maestra de proveedores será el encargado de tratamiento de Datos Personales de Proveedores.

Para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores se estipuló la siguiente cláusula en los contratos de los mismos:

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción del presente Contrato y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL CONTRATISTA autoriza a EL CONTRATANTE a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales de LA CONTRATISTA, Titular de la Información, que sean entregados AL CONTRATANTE en virtud del desarrollo del presente Contrato, con el objetivo de establecer un canal de contacto con LA CONTRATISTA que permita dar seguimiento al desarrollo del presente Contrato. En caso de que LA CONTRATISTA, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos DEL CONTRATANTE, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5716672200 o a través del correo electrónico, [email protected] que ha dispuesto EL CONTRATANTE para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información. Del mismo modo, mediante la suscripción y el desarrollo del presente Contrato, LA CONTRATISTA tendrá acceso a Datos e Información DEL CONTRATANTE, por lo que en cumplimento de la normatividad vigente referida en el parágrafo anterior, se obliga a utilizar los Datos e Información DEL CONTRATANTE únicamente para las actividades relacionadas con el desarrollo del presente Contrato, por lo que se obliga a:

  1. Abstenerse de utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos en el presente Contrato.
  2. Salvo orden de autoridad competente, abstenerse de compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los datos personales DEL CONTRATANTE a otras bases de datos, propias o de terceros, ubicadas dentro o fuera del país.
  3. En caso de recibir una orden judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada con datos personales recolectados o tratados en virtud del presente Contrato, informar de manera previa y oportuna a la Compañía y, en todo caso, proceder de conformidad con lo previsto en la ley vigente sobre la materia.
  4. Adoptar las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias para asegurarse que los datos personales se encuentran en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad.
  5. Si en virtud de las obligaciones contempladas en este Contrato, LA CONTRATISTA tiene acceso a datos sensibles de clientes de DEL CONTRATANTE, LA CONTRATISTA además de respetar lo previsto en la regulación aplicable a su profesión u oficio sobre el particular, empleará especial cuidado en acatar lo dispuesto en la regulación sobre el principio de confidencialidad, derecho a la intimidad y los datos sensibles, así como la observancia de los derechos prevalentes de los menores, teniendo en cuenta de forma particular lo correspondiente al deber de observar condiciones especiales de confidencialidad y seguridad, uso restringido de la información y circulación limitada de la misma.
  6. Otorgar AL CONTRATANTE los medios necesarios para conocer, actualizar o rectificar sus datos Personales.
  7. A la terminación del presente Contrato por cualquier causa, LA CONTRATISTA deberá abstenerse de utilizar los datos personales entregados por EL CONTRATANTE para cualquier fin diferente que el de su administración a efectos de que, de ser el caso, el titular de los datos pueda ejercer los derechos de ley. LA CONTRATISTA adoptará las medidas técnicas y tecnológicas necesarias para garantizar que las bases de datos en mención no se utilizarán para un fin diferente.

 

  • Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores para el formato inscripción de proveedores

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción de la presente orden de compra y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL PROVEEDOR autoriza a CENTURY SPORTS S.A.S en adelante LA COMPAÑÍA a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales del PROVEEDOR, Titular de la Información, que sean entregados a LA COMPAÑÍA en virtud de la presente Orden de Compra, con el objetivo de establecer un canal de contacto con PROVEEDOR que permita dar seguimiento al desarrollo de la presente Orden de Compra . Del mismo modo, EL PROVEEDOR se obliga a utilizar los Datos e Información de LA COMPAÑÍA únicamente para las actividades relacionadas con la presente Orden de Compra. En caso de que EL PROVEEDOR, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos de LA COMPAÑÍA, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5716672200 ext. 287 o a través del correo electrónico, [email protected] que ha dispuesto LA COMPAÑÍA para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información.

 

  • Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores de empleados y/o aspirantes

Obrando en mi condición de trabajador(a) al servicio de SPORTLINE en adelante EL EMPLEADOR, por medio de la presente comunicación autorizo de forma voluntaria, expresa e inequívoca AL EMPLEADOR para el uso, tratamiento, transferencia, transmisión, corrección, verificación, y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral y de forma previa a la misma. Lo anterior, para los fines, necesidades y objetivos derivados del contrato de trabajo y con el propósito de administrar y ejecutar correctamente la relación laboral por parte de EL EMPLEADOR en el marco del contrato de trabajo con los siguientes alcances y limitaciones:

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Empleado Autoriza AL EMPLEADOR a realizar tratamiento los datos personales que se obtengan por parte del Titular de la Información a través de los vínculos contractuales celebrados, estos datos serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, con el objetivo de establecer un canal de contacto con el Empleado que permita el desarrollo de la relación laboral.

  1. Autorizo el uso, operación, recolección, circulación, tratamiento, recopilación, recolección, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, transmisión, corrección, verificación, uso para fines estadísticos y en general el empleo y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral así como los suministrados de forma previa a la misma, autorización que comprende el uso y tratamiento de mi información personal y de datos sensibles, contenidos o no en bases de datos. Lo anterior, con el fin de ser usados como información necesaria para la correcta contratación, administración y ejecución del contrato de trabajo autorización dentro de la que se encuentra comprendida la información recolectada aun de forma previa a la existencia del contrato y durante el proceso de selección teniendo en cuenta que son datos pertinentes, necesarios y adecuados para los fines del contrato de trabajo.

Las anteriores autorizaciones comprenden fines comerciales, históricos, estadísticos y administrativos de la Compañía, así como para el desarrollo del objeto social de esta última.

  1. Autorizo el uso y tratamiento de la información sensible que por razón del contrato de trabajo se haya obtenido de la que soy titular, así como la información en relación con los menores de edad y datos familiares de personas incluidas en mi grupo familiar o a mi cargo con el fin de ser usada para los efectos derivados del contrato de trabajo.
  2. Autorizo el uso y tratamiento de los datos biométricos, tales como, pero sin limitarse a huellas dactilares, imagen en video para los fines necesarios del contrato de trabajo.
  3. Autorizo el uso y tratamiento de la información y datos durante la vigencia del contrato de trabajo y aun con posterioridad a la terminación del mismo para los fines atrás descritos.
  4. Autorizo el uso y tratamiento de los datos por parte de terceros que tengan acceso a esa información derivada del contrato de trabajo y por razón del mismo, tales como pero sin limitarse a, administradores de personal, de nómina, contables, entidades de control, entidades de seguridad social, entidades beneficiarias de aportes parafiscales etc., y demás terceros que deban conocer la información por razón de la correcta administración, ejecución del contrato de trabajo así como para el cumplimiento de las obligaciones de EL EMPLEADOR en material laboral y de seguridad social.
  5. Autorizo sin ningún pago o contraprestación y sin ningún límite de tiempo el uso y tratamiento de los derechos de mi imagen sobre fotografías o procedimientos análogos a la fotografía, o producciones audiovisuales (Videos), así como los derechos patrimoniales de autor (Reproducción , Comunicación, Transformación y Distribución) y derechos conexos, para fines corporativos, así como para el desarrollo de políticas y procedimientos que en materia de salud ocupacional y recursos humanos implemente EL EMPLEADOR.
  6. Entiendo y comprendo que el uso de datos personales de otros trabajadores, clientes, proveedores, etc. para fines diferentes de los del contrato de trabajo, está totalmente prohibida y por ende me comprometo a abstenerme de su uso o tratamiento no autorizado. Así mismo entiendo que por dato público se entiende aquellos datos los relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio.
  7. Me comprometo a verificar, rectificar, corregir o actualizar la información en tanto cambie su contenido.
  8. Mediante la firma del presente documento, manifiesto que he sido informado(a) por la Compañía CENTURY SPORTS S.A.S., que esta última actuará como responsable del Tratamiento de datos personales de los que soy titular y que la Compañía puede producir cambios en la política de administración de datos.

El Empleador ha dispuesto la línea de atención Bogotá, +5716672200 ext. 207 y el correo electrónico, [email protected] para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información y el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales, De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 del 2015.

 

  • Autorización Bases de Datos Videovigilancia:

En el caso de la videovigilancia, tal como lo ha afirmado la Superintendencia de Industria y Comercio en la Guía para la Protección de Datos Personales en Casos de Videovigilancia, la autorización para el tratamiento de Datos Personales, se solicita mediante el empleo de señales o avisos distintivos en las zonas de videovigilancia, en los que se les informa a los Titulares que están bajo videovigilancia, y la finalidad del tratamiento de estos datos.

Así las cosas, como forma de solicitud de la autorización para el tratamiento de datos de los clientes y empleados que están bajo videovigilancia en las tiendas, se emplea el siguiente aviso, en la entrada de la tienda:

“De conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012, por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenaran temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales atreves del correo electrónico [email protected]

De igual forma, le informamos que puede consultar nuestra política de tratamiento de datos mediante el correo [email protected].”

 

  • Consideraciones sobre el tratamiento de datos personales derivados de la videovigilancia:

Los sistemas de videovigilancia de nuestras tiendas son circuitos cerrados de televisión, operados por el Responsable o el Encargado designado por SPORTLINE para tal fin, mediante el cual se recolectan imágenes de video, en las que se evidencia lo que sucede en tiempo real dentro de las tiendas. Estas imágenes se recolectan con el fin de salvaguardar la seguridad de los clientes y empleados, la de sus bienes y la de los bienes propios de la tienda.

Los videos que se obtienen a partir de la videovigilancia se almacenan en un servidor local por un período de 5 días, tiempo después del cual estos son eliminados automáticamente del servidor.

Ahora bien, el acceso a los videos es limitado, por lo que las imágenes grabadas pueden ser visualizadas únicamente en el área designada para tal fin (área de acceso restringido que garantiza la seguridad de las imágenes); y pueden ser visualizadas únicamente por los empleados autorizados para tal fin, y por los titulares, lo que implica que no cualquier persona puede acceder a los videos y que solo los Titulares de Datos Personales o las personas autorizadas por la compañía pueden acceder a los mismos.

Teniendo en cuenta la importancia de los Datos Personales, y lo dispuesto en la normatividad sobre el tratamiento de los mismos, los videos e imágenes obtenidos de la videovigilancia son tratados bajo las medidas de confidencialidad y reserva consagradas en esta política, y el acceso y la divulgación de los mismos solo podrá realizarse por personas autorizadas por el Titular y/o por solicitud de una autoridad pública en ejercicio de sus funciones. Así las cosas, únicamente los titulares o a quien el titular autorice podrán solicitar los videos en los que figuran como Titulares, (solicitud que se puede realizar teniendo en cuenta el procedimiento dispuesto en el acápite 11 de esta política).

De igual forma, el Titular de los Datos Personales podrá solicitar la supresión de sus imágenes, en la medida en que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión, tal como aquellos videos que constituyan prueba de la presunta comisión de un delito.

 

  • Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, SPORTLINE realizará el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, SPORTLINE deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

 

  • Transferencia y Transmisión de Datos Personales

SPORTLINE podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales.

Igualmente, SPORTLINE podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados cuando:

  • Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de SPORTLINE.
  • Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, cuando SPORTLINE desee enviar o transmitir Datos a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de Datos Personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

  • Los alcances y finalidades del tratamiento.
  • Las actividades que el Encargado realizará en nombre de SPORTLINE.
  • Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del Dato.
  • El deber del Encargado de tratar los Datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política.
  • La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los Datos Personales y las Bases de Datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los Datos transmitidos.
  • Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por

SPORTLINE como por el Encargado de los Datos en su lugar de destino.

SPORTLINE no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.

Términos y Condiciones 

1. General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web www.sportline.com.co (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Century Sports SAS, con domicilio en Bodega Guadalete, Vereda Fusca Km 21 Chía, Cundinamarca (en adelante “SPORTLINE”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

SPORTLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente los Términos y Condiciones para mantenerse informado de las Condiciones actuales aplicables al Sitio Web. Al continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de los Términos y Condiciones. La realización de transacciones (de ahora en adelante “COMPRAS”) a través del Sitio Web será considerado como una aceptación tácita y plena de los Términos y Condiciones publicados en el momento de realizar dichas transacciones.

Si alguna de las presentes Condiciones incluidas en los Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación colombiana aplicable.

2. Capacidad de Compra

Los Usuarios que sean Clientes de SPORTLINE y que a su vez dispongan de la autorización de SPORTLINE podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.

SPORTLINE se reserva el derecho de poder mostrar y/o habilitar la COMPRA de productos y/o servicios a Usuarios distintos dependiendo del perfil Cliente autorizado.

3. Exactitud del Contenido y la Información del Sitio Web y sitios relacionados

El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con fines informativos sobre los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web y bajo ningún supuesto constituirán una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o de ninguna otra clase por parte de SPORTLINE. Si el Usuario requiere asesoramiento u opinión específicas sobre productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá buscar a un profesional independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión. SPORTLINE y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no será responsable en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza, procedentes de cualquier uso o decisión que los Usuarios realicen basándose en la información mostrada en el Sitio Web. El Usuario acepta que será el responsable único y exclusivo de las decisiones tomadas basadas en la información del Sitio Web.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y sitios relacionados se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de SPORTLINE. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web son expuestos con fines ilustrativos, por lo tanto, los Usuarios aceptan que las características del producto y/o servicio final podrían variar.

SPORTLINE no se responsabiliza de los daños y/o perjuicios derivados de la falta, inexactitud o error de la información contenida en el Sitio Web.

Al realizar COMPRAS en el Sitio Web, por favor, tenga en cuenta que:

  • Todos los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen los gastos de transporte e impuestos, a menos que se indique lo contrario;
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  • Es posible que el inventario físico tenga diferencias al mostrado en el Sitio Web.

4. Condición del Suscrito

A través de su Sitio Web, http://www.sportline.com.co, SPORTLINE proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Suscritos la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "Suscrito", la cual adquieren llenando el formulario de registro en el Sitio Web, en tiendas, eventos, etc. y siguiendo los pasos que SPORTLINE les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.sportline.com.co, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca SPORTLINE, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una COMPRA de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.

SPORTLINE por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es Colombia.

5. Disponibilidad

SPORTLINE hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso, como incidencias en los sistemas informáticos, que hagan que la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor y/o SPORTLINE difiera de la cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa satisfacción de todas las COMPRAS efectuadas por los Usuarios.

En el evento de que el producto no esté disponible después de que el Usuario haya realizado la COMPRA, será informado vía telefónica y/o correo electrónico de la anulación total o parcial de ésta. La anulación parcial de la COMPRA debido a falta de inventario no da derecho al Usuario a la anulación de la totalidad de la COMPRA, ni derecho a compensación o resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta cancelación el Usuario desea devolver el producto entregado, deberá referirse a los presentes Términos y Condiciones y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

En el supuesto de que una COMPRA deba ser anulada total o parcialmente debido a una falta de inventario, el Usuario podrá seleccionar un producto diferente por el mismo valor o por un valor inferior. En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del Sitio Web, se le efectuará un reintegro, cuyo plazo de efectividad puede variar en función del método de pago empleado.

6. Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web serán mostrados en Pesos Colombianos (COP), moneda de curso legal de Colombia. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA), a menos que se indique lo contrario.

Los puntos y las comas en los precios publicados pueden ser utilizados como separadores de miles. Los precios mostrados en los productos vendidos en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío, los cuales se agregarán en el momento de finalización de la COMPRA, a menos que se indique lo contrario. Todos los cálculos de aranceles e impuestos son calculados a precios FOB, sin incluir ningún descuento o promoción.

En algunos casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en caso de incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por SPORTLINE para satisfacer las búsquedas de los usuarios y suscritos.

7. Pagos y Costos de envío

SPORTLINE pone a disposición de los Usuarios con capacidad de COMPRA la posibilidad de pagar sus COMPRAS contra cargo a sus tarjetas de crédito Visa o Mastercard.

Todos los Usuarios con capacidad de COMPRA se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito Visa o Mastercard. El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.

Al precio final de COMPRA se le sumarán las tarifas correspondientes de envío al igual que cualquier impuesto indirecto o arancel. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al Suscrito antes de formalizar la propia COMPRA. Cabe destacar que, en el rubro de Impuestos y Aranceles, también se incluyen gastos de manejo asociados a la preparación de la orden, razón por la cual el monto puede diferir a la tasa correspondiente para cada país.

SPORTLINE a través de su Sitio Web, http://sportline.com.co, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al Suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino. Todo costo relacionado al manejo de dicho servicio será incluido en la factura comercial bajo el rubro de "impuesto y aranceles".

La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Colombia, y no en el país o lugar de destino.

La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web http://www.sportline.com.co, en la sección de “Mi cuenta” y/o “Mis pedidos”.

El Usuario deberá informar a SPORTLINE de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para COMPRAS en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que SPORTLINE pueda realizar las gestiones oportunas.

8. Aceptación de su Orden

La finalización del proceso de COMPRA en el Sitio Web no constituye la aceptación de su COMPRA por parte de SPORTLINE. La aceptación de su COMPRA se llevará a cabo sólo cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos a su tarjeta de crédito y se haya comprobado la disponibilidad efectiva del producto. SPORTLINE se reserva el derecho a rechazar cualquier COMPRA por cualquier motivo que considere oportuno. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al Usuario al momento de despacharse su pedido.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de COMPRA, SPORTLINE enviará un correo electrónico al Usuario tan pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico proporcionado al introducir sus datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los detalles de la COMPRA realizada.

9. Políticas de Seguridad

SPORTLINE cuenta con medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.

SPORTLINE tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de Seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de SPORTLINE son de alta reputación y cumplen con estándares de Seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

SPORTLINE no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Una vez finalizado el proceso de COMPRA, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Suscrito podrá imprimir.

10. Cancelación de Pedidos y Derecho de Retracto

SPORTLINE aceptará cancelaciones de COMPRAS cuando se soliciten antes de la facturación efectiva de las mismas. Para realizar la cancelación debe enviar un correo electrónico a [email protected].

El Usuario puede ejercer su derecho de retracto de COMPRA cuando:

  • El producto adquirido no haya sido el recibido en los plazos establecidos.
  • El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
  • Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago.

Para solicitar la reversión de su COMPRA, debe hacerlo en los siguientes 8 días hábiles de realizada la COMPRA, a través de un correo electrónico a [email protected], siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del bien, el cual deberá de ser entregado por parte del cliente en cualquiera de las sucursales de SPORTLINE.

11. Garantía de Productos

De conformidad con el Articulo 27 de la Ley 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo, en atención al artículo 2 del decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición en el mismo sitio en el que fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención previamente informados, a elección del consumidor, e indicar la fecha de la COMPRA.

SPORTLINE actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://www.sportline.com.co funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de SPORTLINE.

Todos los productos y servicios publicados en el Sitio Web tienen la garantía por defectos de fábrica mínima dispuesta por ley o, de ser superior, la garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante para cada uno de sus artículos.

La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que SPORTLINE solo cumplirá con las obligaciones relativas en su calidad de vendedor de los productos, y no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía. Una vez vencido el plazo de garantía aplicable, SPORTLINE no se hará responsable por ningún tipo de reclamo del Usuario.

GARANTÍA LEGAL

El término de la garantía legal de artículos en tienda es de 3 meses contados a partir de la fecha de COMPRA.

Buscamos que viva la mejor experiencia a través de nuestros productos, para ello solicitamos tenga en cuenta lo siguiente:

NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA

NO ES GARANTÍA EN CALZADO:

  • Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Daños por agentes externos.
  • Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.

NO ES GARANTÍA EN TEXTIL:

  • Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
  • Daños por agentes externos.
  • Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado.

NO ES GARANTÍA EN ACCESORIOS:

  • Desgaste en palma (guantes de arquero) por uso en superficie no adecuada.
  • Daños por agentes externos.

Adicionalmente, también quedan excluidos de garantía todos aquellos casos en que el Usuario no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

CUIDADOS GENERALES. Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavar con agua fría, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado.

GUAYOS. Para los guayos debe tener en cuenta las instrucciones de uso de acuerdo a su referencia, no todos los guayos se pueden utilizar en una misma superficie, la sigla con la cual se identifica el tipo de uso del guayo aparece descrita en la caja del guayo, y se entregará un volante junto con la factura. Tenga en cuenta que los guayos solo deben ser utilizados en grama natural, solo deben ser utilizados en grama superficial y solo deben ser utilizados en piso sintético o madera, se recomienda atender las instrucciones de uso proporcionados con el fin de preservar la vida útil del guayo.

GARANTÍA PARA COMPRAS EN LÍNEA

Para COMPRAS en línea, si la COMPRA llega dañada el Usuario deberá reportarlo inmediatamente en el manifiesto de entrega proporcionado por la compañía de transporte y proceder a rechazar el producto. Si en el manifiesto de entrega no se reportó ningún daño, el cliente entiende y acepta plenamente que recibió el producto en perfectas condiciones físicas.

No serán objeto de cambio productos por errores imputables al Usuario en el momento de la COMPRA. Los productos únicamente serán objeto de cambio por desperfectos evidentes manifestados en el comprobante de entrega o bien por el envío erróneo de un producto no solicitado. El Cliente se obliga a conservar la caja y los accesorios del producto ya que en algunos casos se requieren cuando se debe realizar cambio de producto para hacer valer la garantía.

Para iniciar un reclamo por garantía debe reportar el caso enviando un correo electrónico a [email protected]

El Usuario ante cualquier reclamo sobre su COMPRA, deberá presentar copia original del manifiesto de entrega de producto o copia de la factura, copia de cédula, y el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado, conservando la totalidad del empaque original y accesorios en perfectas condiciones físicas.

Todo trámite de garantía es responsabilidad del propietario del producto a través de los talleres autorizados que la marca/fabricante tenga establecidos en el país si aplican, y deberá ajustarse a los procedimientos que el taller solicite. El costo de envío y transporte cubre únicamente la entrega del producto, no cubre ningún trámite adicional de garantía.

SPORTLINE se reserva el derecho a poder revisar cualquier producto objeto de reclamación y establecer un diagnóstico definitivo para el Usuario, en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de reposición de un producto por otro nuevo en COMPRAS en línea, un agente de servicio al cliente notificará al Usuario, y entregará un nuevo manifiesto de entrega de producto donde se especificará que el mismo está siendo cambiado por un producto nuevo.

SPORTLINE pone a disposición del Usuario el correo electrónico [email protected]. para poder solicitar información sobre los plazos de garantía de cualquier producto publicado en el Sitio Web.

SPORTLINE y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el indebido funcionamiento de los productos comprados en el Sitio Web.

12. Devoluciones y cambios

SPORTLINE acepta únicamente el cambio y/o devolución de sus productos en un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha de COMPRA, siempre que estos no hayan sido usados y tengan las etiquetas originales. Se acepta la devolución de dinero en efectivo o devolución en nota de crédito (vigencia de 1 año a partir de la expedición de la nota crédito). Los cambios se pueden efectuar en cualquier tienda de la marca a nivel nacional.

No se admitirán cambios de producto que se encuentren en promoción cuyo precio termina en $900 y $500.

Serán admitidas devoluciones exclusivamente en el caso de que SPORTLINE le haya despachado un producto diferente al que el Usuario haya COMPRADO o si el Usuario manifestó en el comprobante de entregas daños en el producto y lo rechazó según se describe en el punto 14 de los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de devolución de productos por defectos de fabricación, la auditoría de SPORTLINE utilizará su criterio para evaluar que efectivamente el producto presenta tal defecto de fabricación y autorizará la devolución del producto. En estos casos, el plazo para aceptar estas devoluciones puede extenderse hasta 60 días o en casos especiales por un período mayor, para lo cual el encargado debe sustentar estos casos.

Por temas de sanidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de cuidado personal tales como ropa interior, vestidos de baño, medias, tops deportivos, lociones corporales y productos consumibles.

Adicionalmente SPORTLINE no acepta la devolución de productos customizados, lentes, lanzamientos (productos que son de venta final) y productos digitales.

El Usuario debe cumplir los siguientes requisitos para que SPORTLINE admita la devolución del producto:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en perfecto estado su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe realizarse empleando la misma caja en que el artículo fue recibido para proteger el producto de forma adecuada.
  • En el caso de devoluciones de calzados, zapatillas, textiles o accesorios, los mismos deberán ser devueltos con sus cajas o embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de estos productos si no se presentan con su respectiva caja o embalaje. No se requerirá que el producto venga con su caja o embalaje si el mismo está siendo devuelto por defecto de fabricación. En este caso el producto será enviado al área de defectuosos.

La devolución no se dará por concluida a satisfacción hasta que los productos sean entregados en la tienda y revisados por el equipo de operaciones de SPORTLINE o el fabricante en el caso que aplique y estos sean determinados en perfectas condiciones. Si al ser revisado en efecto el producto está defectuoso por causas no imputables al Usuario, se deberá realizar la devolución de la COMPRA o cambio del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto. Esto incluye producto que muestre rayones, cortes, manchas, golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente. Por esta razón es importante que el cliente verifique los artículos adquiridos al momento de recibirlos.

Está prohibido aceptar devolución de producto no comprado previamente en el Sitio Web. Tampoco aplica por este medio devoluciones de COMPRAS realizadas en tienda. Esto incluye patrocinios o regalías entregadas directamente por las marcas a sus clientes.

Para efectuar la devolución de compras online, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

  • El Usuario debe informar vía correo electrónico a [email protected]especificando los artículos que desea devolver, el motivo, copia de su cédula y copia de su manifiesto de entrega. No se aceptarán devoluciones si no se incluyen los documentos mencionados.
  • En caso de ser aprobada, SPORTLINE le hará llegar vía correo electrónico la guía de transporte para efectuar la devolución.
  • La compañía de transporte coordinará directamente con el Usuario la fecha y hora de la entrega.
  • SPORTLINE confirmará vía correo electrónico la recepción del producto en su almacén.

En caso de devolución del producto en tiendas, el procedimiento es el siguiente:

  • El Usuario debe acercarse a la tienda de su preferencia con el artículo que desea devolver, con su cédula y copia de manifiesto de entrega.
  • La tienda recibirá el artículo, lo revisará y validará que se encuentre en condiciones adecuadas para aceptar la devolución.
  • Toda devolución de producto en tiendas deber ser debidamente autorizado por el gerente o encargado de la tienda.
  • El encargado de tienda llenará un formulario de devolución que deberá firmar el Usuario para procesar internamente la devolución.
  • En caso de ser aprobada, SPORTLINE le hará llegar vía correo electrónico la confirmación e indicaciones para efectuar la devolución.

Los productos con descuento aplicado en caja, solo pueden cambiarse por talla, teniendo en cuenta las condiciones de cambio.

13. Reembolsos

La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe en el punto 12 de los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos más cargos adicionales que genere la operación de devolución y que serán asumidos por el cliente, a criterio de SPORTLINE.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

SPORTLINE gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de su departamento de Operaciones de la llegada exitosa y en adecuadas condiciones al almacén del producto devuelto.

El Usuario, también puede optar, en sustitución al reembolso, al envío de un producto nuevo por parte de SPORTLINE por un valor igual o inferior al producto que desee devolver. Esta sustitución está sujeta a la disponibilidad de los productos en el momento de la solicitud por parte del Usuario.

14. Despacho y Entrega de Productos para Compras en línea

SPORTLINE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario debe especificar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral de 8:00h a 17:00h de Lunes a Viernes y en áreas servidas por la compañía de transporte.

El Usuario se hace responsable de cualquier extravío que pueda resultar de indicar a una persona distinta al mismo Usuario como persona a recibir la COMPRA en la dirección de envío al finalizar la COMPRA y libera de toda responsabilidad a SPORTLINE que se pueda derivar de dicho extravío.

SPORTLINE no será, en ningún caso, responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega especificada por el Usuario durante el proceso de formalización del pedido no exista, sea incorrecta, incompleta o imprecisa.

SPORTLINE se reserva el derecho de poder enviar un mismo pedido divido en una o varias entregas, en función de las características de la COMPRA y la disponibilidad del operador logístico.

El Sitio Web define un plazo de tiempo de entrega el cual es un estimado y rige a partir del momento en que se confirma la orden de COMPRA por parte de SPORTLINE, de acuerdo con lo estipulado en el punto 8 de estos Términos y Condiciones. Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de los productos al momento de la orden, posibilidad de ubicar al Usuario de manera inmediata, disposiciones propias de los distribuidores para el despacho de ciertas marcas, entre otros. Si el plazo de entrega variara, SPORTLINE no pagará indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto. Se ha establecido que las entregas pueden tomar entre 2 y 7 días hábiles, en función de la distancia y la dirección de entrega suministrada por el Usuario.

En el Correo de Confirmación de Envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Los envíos serán siempre realizados a través de una empresa de mensajería o Servicio Postal (en adelante “compañía de transporte”), dependiendo del destino de la mercancía y las características de esta.

El Usuario debe tener en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el Sitio Web, los plazos estimados de entrega son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. En el caso de retrasos en las entregas previsibles por parte de la compañía de transporte, el equipo de Servicio al Cliente de SPORTLINE informará al cliente vía correo electrónico para poner el retraso en su conocimiento.

Los costes de transporte del producto variarán en función del peso y volumetría del producto, así como de la dirección de entrega indicada. Los costes aplicables a cada COMPRA serán indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible. Se entregará el paquete únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se entregarán paquetes a un tercero.

SPORTLINE se reserva el derecho a cambiar los costes de transporte, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios establecidos por las compañías de transporte.

La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del momento en el cual la compañía de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que será registrada a través del sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y confirmada a través de la firma del manifiesto de entrega.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la compañía de transporte dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de SPORTLINE a través de los métodos especificados en la sección Contacto del Sitio Web. En caso de que el Usuario no proceda de esta forma, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a la bodega de SPORTLINE y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros posibles gastos de gestión asociados.

En el caso de retrasos de más de 15 días hábiles, en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de SPORTLINE y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el Usuario tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate.

La compañía de transporte realizará 2 intentos de entrega a la persona y ubicación especificada en la COMPRA.  Si tras esos 2 intentos no se ha podido realizar la entrega, la COMPRA será devuelta a la bodega de SPORTLINE y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SPORTLINE realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SPORTLINE por correo electrónico dentro de los 7 (siete) días siguientes a su entrega. En el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.

SPORTLINE y la compañía de transporte se reservan el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier zona que considere que pone en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la mercancía, así como otras áreas rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por carretera.

SPORTLINE y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos comprados en el Sitio Web.

15. Contacto

Para consultas, cambios, facturación, etc. puede contactar a SPORTLINE por medio del correo electrónico [email protected] o por teléfono durante horas laborales al +5716672200

PROPIEDAD INTELECTUAL

SPORTLINE TIENE TODOS LOS DERECHOS SOBRE EL CONTENIDO, DISEÑO Y CÓDIGO FUENTE DEL SITIO WEB Y, EN ESPECIAL, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO, PERO NO LIMITATIVO, SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, TEXTOS, LOGOS, DISEÑOS, MARCAS, NOMBRES COMERCIALES Y DATOS QUE SE INCLUYEN EN EL MISMO, CON EXCEPCIÓN DE LOGOS, DISEÑOS, MARCAS Y NOMBRES DE LOS PRODUCTOS QUE LÍCITAMENTE SE HAN PUESTO EN EL COMERCIO A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa colombiana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de SPORTLINE.

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SPORTLINE declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente Sitio Web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el Sitio Web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa. Así mismo, entiende SPORTLINE, por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. SPORTLINE no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

ACCESO A NUESTROS CONTENIDOS

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2. ¿Qué son las Cookies?

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3. ¿Cómo funcionan las Cookies?

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4. Cookies y tecnologías similares empleadas por SPORTLINE

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  • Cookies de Terceros: Autorizadas por SPORTLINE para obtener datos analíticos del comportamiento de los Usuarios. Por ejemplo, a título enunciativo no limitativo, Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, etc.
  • Cookies propias del Sitio Web: Creadas por SPORTLINE para el buen desempeño del servicio que brinda. Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

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  • Cookies Técnicas: Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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5. Herramienta de gestión de las Cookies

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6. ¿Cómo puede controlar y eliminar las Cookies?

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7. Enlaces a otros Sitios Web

Ciertos enlaces de hipertexto en este Sitio Web pueden llevarlo a sitios web que no están bajo el control del Sitio Web. Cuando los active, podrá abandonar el Sitio Web www.sportline.com.co. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no representan ningún aval ni recomendación por parte de SPORTLINE. Los sitios web distintos a www.sportline.com.co pueden tener Políticas de Cookies distintas a la de este Sitio Web y el Usuario deberá asegurarse de informarse adecuadamente y actuar de acuerdo a éstas.

8. Periodos de duración de Cookies 

SPORTLINE se reserva el derecho a establecer la duración de las Cookies y de otras tecnologías de seguimiento que consideren necesario para todos los usos legítimos.

9. ¿Qué es una Red Social?

Una Red Social es un sitio de Internet conformado por grupos de individuos con intereses en común y que permiten el contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.

¿Qué es una política de Redes Sociales?

Una política de Redes Sociales es una serie de lineamientos básicos para el manejo de los distintos medios sociales en los que está presente SPORTLINE.

  • SPORTLINE declara que es titular de los perfiles en las Redes Sociales Facebook, Instagram, Twitter, YouTube bajo la denominación SPORTLINE y que éstos han sido creados con la finalidad principal de publicitar los productos y servicios ofrecidos por SPORTLINE.
  • En nuestro Sitio Web, agregamos vínculos a varios servicios de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, el Usuario será direccionado al Sitio Web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de Redes Sociales, puede publicar un evento (como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la Red Social elegida.
  • SPORTLINE se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el Usuario. Las bases legales de cada uno de ellos, serán publicadas en la Red Social seleccionada para el caso. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
  • SPORTLINE se reserva todos los derechos relacionados con sus páginas oficiales en Redes Sociales incluyendo, pero no limitado a: los derechos para añadir, remover, editar o modificar cualquier contenido o material publicado en nuestra cuenta; descontinuar o cancelar la cuenta y, asimismo, el derecho de rechazar aquellas cuentas de usuarios que publiquen contenidos o comentarios inconsistentes con nuestra guía de uso aquí prevista.
  • El Usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad en la Red Social.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad explica cómo obtenemos, utilizamos y mantenemos sus datos personales en relación con el Sitio Web www.sportline.com.co (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Century Sports SAS, con domicilio en Bodega Guadalete, Vereda Fusca Km 21 Chía, Cundinamarca (en adelante “SPORTLINE”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Políticas establecidas en las Políticas de Privacidad del Sitio Web. Por dicha utilización del Sitio Web y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Políticas de Privacidad. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Políticas, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Políticas, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

SPORTLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar las Políticas de Privacidad del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. Si estos cambios afectaran los derechos del Usuario, se le informarán de los mismos por email (a la última dirección que nos facilitaste). El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente las Políticas de Privacidad para mantenerse informado de las políticas actuales aplicables al Sitio Web. Al haber accedido, navegado y utilizado o continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de las Políticas de Privacidad.

Si alguna de las políticas incluidas en las presentes Políticas de Privacidad fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Sus datos personales son datos que, por sí mismos o con otros datos disponibles, pueden utilizarse para identificarlo.

SPORTLINE es considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de los datos personales comprendidos en las bases de datos de su propiedad. Los datos de identificación de SPORTLINE son:

  • Dirección: Bodega Guadalete Vereda Fusca Autopista Norte Km 21 Chía Cundinamarca
  • Teléfono: +5716672200
  • Correos: [email protected]

Así mismo SPORTLINE ha dispuesto canales de comunicación interna con los siguientes procesos encargados de recolectar, enviar, almacenar, utilizar los datos personales de clientes, empleados, proveedores y demás terceros.

  • Servicio al cliente
  • Talento humano
  • Compras administrativas
  • Comercial
  • Tecnología de la información
  • Gestión de control y seguridad

1. Políticas generales

  • Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 Capitulo 25 del 2015 se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
  • SPORTLINE, actuando en calidad de Responsables del Tratamiento de Datos Personales, para el Adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, compila, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere y suprime Datos Personales y realiza objeto de tratamiento en bases de datos.
  • La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales SPORTLINE, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).
  • La política y procedimientos de Tratamiento de Datos Personales tienen como base el marco legal colombiano cuyo fin es la protección de la información que le ha sido confiada a SPORTLINE cuya única intención es recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por los Clientes, Proveedores, Empleados, Aspirantes, Ex empleados, Visitantes, entre otros.
  • SPORTLINE puede obtener la información a través de cualquiera de los siguientes canales o medios: Situaciones de venta y Posventa con Clientes, Relación contractual con Clientes para ventas corporativas, relaciones contractuales Profesionales con Proveedores, Relaciones laborales con los Empleados y Ex Empleados, remisión de correos electrónicos solicitando información, video vigilancia, entre otros. 
  • SPORTLINE puede realizar Transferencias y Transmisión de Datos Personales siempre y cuando el receptor de la Información garantice procesos de seguridad para el tratamiento de los mismos y se cuente con la autorización expresa del titular.

2. Principios para el tratamiento de Datos Personales

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE deben estar bajo el marco legal y regulatorio aplicable;
  • Principio de finalidad: El Tratamiento de datos personales que realice SPORTLINE debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
  • Principio de libertad: El Tratamiento de datos personales que realice SPORTLINE sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE debe estar sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, y sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los Datos Personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por SPORTLINE deberá manejar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que realice SPORTLINE están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

3. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales

  • Los Datos Personales y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios electrónicos a través de los distintos medios de contacto Páginas Web, Documentos y formatos de SPORTLINE así como mediante el uso del correo electrónico de los Titulares de los Datos Personales.
  • Los Datos Personales recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de SPORTLINE y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas.
  • Los Datos Personales recaudados se almacenarán de acuerdo al tipo de tratamiento que se le otorgue al Dato Personal, a menos que el Titular manifieste expresamente su deseo de que éstos sean suprimidos con anterioridad al periodo de permanencia. Sólo el personal autorizado por SPORTLINE o por el Encargado del Tratamiento que se designe, podrá acceder a estas Bases de Datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. 
  • No obstante, lo anterior, SPORTLINE podrá operar las Bases de Datos mediante un Encargado del Tratamiento de Datos, en cuyo caso, hará saber a los Titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a SPORTLINE, como frente los Encargado del Tratamiento designado por ésta. La información recopilada se usará en la forma descrita en el siguiente punto.
  • Los encargados del Tratamiento de Datos deben:
    • Dar el tratamiento solicitado por el responsable a los Datos que le sean suministrados. 
    • Abstenerse de tomar decisiones que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales. 
    • Solicitar autorización al personal o los grupos de interés, para efectuar un tratamiento diferente al estipulado con el Responsable. 
    • Informar el fin para el cual se usarán estos Datos y únicamente utilizarlos para dicho fin.
    • Gestionar los Datos bajos los principios expuestos en esta política y la normatividad que regula el tratamiento de Datos Personales en Colombia. 
    • Ser el conducto por intermedio del cual se canalizará, lo referente a la protección de Datos.

4. USO (FINALIDAD) DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN LAS BASES DE DATOS

4.1 Bases de Datos Personales de Clientes:

  • Establecer un canal de comunicación para mantener un contacto con los Clientes y tratar situaciones Post-venta.
  • Dar seguimiento a los requerimientos y mantener informado al Cliente sobre la marca.
  • Las situaciones postventa, presentadas con nuestros Clientes en las cuales aplicaría solicitar autorización para el tratamiento de Datos son:
    • Solicite una devolución de dinero.
    • Solicite una revisión de calidad. 
    • Solicite cambio de prenda. 
    • Solicite una PQR
  • Captación de Datos para programa de fidelización.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de SPORTLINE.

Para las situaciones de devolución de dinero la información será tratada por el proceso de Cajas-Contabilidad para proceder con el respectivo trámite ante las entidades correspondientes, esta transferencia de Información será suministrada bajo procesos de seguridad de la información.

Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

4.2 Bases de Datos Personales de Proveedores y/o Clientes Corporativos:

  • Establecer contacto con Proveedores para dar seguimiento al desarrollo del contrato específico.
  • Atender cualquier tipo de petición queja, reclamo.
  • Verificación y tratamiento de Datos para los procesos del Sistema de Gestión de Seguridad que SPORTLINE ha implementado.
  • Mantener la data maestra de Datos de proveedores actualizada. Realizar los registros y tratamientos contables de acuerdo a la política de SPORTLINE.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de la Compañía.
  • Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

SPORTLINE podrá realizar transmisión o transferencia de Datos Personales de Proveedores a terceros siempre y cuando este garantice procesos de seguridad de la información y protección de datos y se cuente con la autorización del Titular de la información.

4.3 Bases de Datos Personales de Aspirantes y/o trabajadores:

Envío de información acerca de las actividades que realiza SPORTLINE en desarrollo de su objeto social relacionadas con las ofertas de empleo que sean publicadas en el Sitio Web.

  • Realizar procesos de selección para la contratación de empleados y/o contratistas por parte de SPORTLINE para llenar las vacantes de las ofertas de empleo a nivel nacional que sean publicadas por SPORTLINE.
  • Comunicarse con los aspirantes que postulen sus hojas de vida a las diferentes ofertas de empleo que sean publicadas por SPORTLINE.
  • Atender peticiones, quejas o reclamos de los aspirantes que postulen sus hojas de vida a las diferentes ofertas de empleo que sean publicadas por SPORTLINE en el Sitio Web.
  • Transferir los Datos Personales a la sociedad Matriz de SPORTLINE para que los mismos puedan ser estudiados por ésta según los perfiles que sean requeridos en las diferentes ofertas de empleo o cuando la Matriz así lo solicite. En caso de ocurrir esta Transferencia será previamente informada al Titular para que éste ejerza todos los derechos que le asisten.
  • Establecer con el Empleado o Trabajador un canal de contacto que permita el desarrollo de la relación laboral existente.
  • SPORTLINE podrá realizar transferencia de Datos Personales de trabajadores y aspirantes a terceros siempre y cuando este garantice procesos de seguridad de la información y protección de datos y se cuente con la autorización del Titular de la información.
  • Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de Gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de SPORTLINE.
  • Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

 4.4 Base de Datos de Videovigilancia:

  • Salvaguardar la seguridad de nuestros Clientes y sus bienes. 
  • Salvaguardar la seguridad de nuestros empleados y sus bienes. 
  • Salvaguardar la seguridad de los bienes de nuestras tiendas.
  • Verificación en tiempo real de incidentes de seguridad y accidentes.

5. Deberes de SPORTLINE como responsable del tratamiento de Datos Personales

SPORTLINE tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, SPORTLINE hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.
SPORTLINE atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

6. Derechos que le asisten al Titular de la información

De acuerdo con las normas Constitucionales y legales, el Titular de la información recopilada en las Bases de Datos de SPORTLINE cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a SPORTLINE:
  • Acceder de manera gratuita a sus Datos Personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante.
  • Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida para el tratamiento de sus Datos Personales.
  • Obtener información sobre el uso y tratamiento que se ha dado a su información personal.
  • Acudir ante las autoridades, especialmente ante la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio), con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las Leyes.
  • Revocar, en cualquier momento, la autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, modificarla o condicionarla. Así mismo, solicitar la supresión del Dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales.

7. Procedimientos para que los Titulares de la información puedan ejercer sus derechos

Con el fin de salvaguardar los derechos de los Titulares de la información que reposa en las Bases de datos, y la que se recopile en adelante, SPORTLINE ha establecido los siguientes procedimientos:

El Titular de la información (entendiéndose por Titular la persona natural que suministró la información, sus causahabientes y/o apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención de SPORTLINE comprendidos entre las 7:30 a.m. y las 5:30 p.m., de Lunes a Viernes de forma electrónica, información (consultas) sobre los Datos Personales que registran las Bases de datos de SPORTLINE y sobre las autorizaciones concedidas.

Así mismo, el Titular podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el Tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer.

Para ejercer estas prerrogativas, el Titular deberá radicar petición escrita dirigida al responsable del tratamiento de Datos Personales, a los correos electrónicos dispuestos en las autorizaciones o avisos de privacidad de los Procesos que realicen tratamiento de Datos Personales, identificándose plenamente, a fin de que SPORTLINE pueda corroborar que el peticionario es el Titular de la información. En la solicitud se debe precisar:

  • Nombre completo y correcto del Titular y/o su apoderado, si es el caso.
  • Identificación del Titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado.
  • Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación.
  • Domicilio lugar o correo electrónico donde el Titular recibirá respuesta.

SPORTLINE enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las Bases de Datos. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, SPORTLINE podrá requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle.

La respuesta a la consulta será enviada por SPORTLINE en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La respuesta a las reclamaciones se dará por SPORTLINE en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Así mismo, SPORTLINE se compromete a cumplir cabalmente con el Título III de la Ley 1581 de 2012, el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones legales que los adicionen y/o modifiquen, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales de los Menores de Edad.

8. Autorizaciones para el tratamiento de Datos Personales

  • Formato Solicitudes PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) - Al diligenciar este formulario con sus Datos Personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca a SPORTLINE para que esta trate sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
  • Formato de Verificación de Producto por Calidad - Al diligenciar este formulario con sus Datos Personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca a SPORTLINE para que trate sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
  •  Aviso Tiendas – Cajas:
Petición quejas y reclamos:

“SEÑOR CONSUMIDOR: por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento tiene a su disposición formularios de peticiones, quejas y reclamos (PQR). Si desea presentar una PQR, solicite el formulario al responsable (Encargado de Tienda/Gerente de Tienda), consigne los hechos motivo de inconformidad especificando claramente la fecha y hora de los hechos y en la medida de lo posible las personas que conocieron directamente el reclamo y pida una copia firmada por el responsable del almacén para la recepción de la PQR. En caso de que el almacén no tenga disponibles formularios o no haya responsable de la recepción de la queja o reclamo, comuníquese con la línea de servicio al cliente de la compañía o correo electrónico e informe de tal hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio a los siguientes teléfonos: línea gratuita nacional 018000910165 y en Bogotá 6513240, al correo electrónico: [email protected] o en la página www.sic.gov.co

Por su seguridad, este establecimiento exige un documento de identidad (CE, CC, TI O PT) al efectuar el pago con tarjeta.

Correo: [email protected] 

Nota: según el tipo de tienda (Sportline America, Nike, Under Armour, Kicks) encontrará la información de correo de servicio al cliente en el aviso de caja.”

 

Protección de datos:

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestras marcas.

Igualmente, de conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012 por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenan temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos personales, a través del correo electrónico [email protected]

  • Correo Servicio al Cliente - “De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención, serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta. Gracias” Con esta información, se le indica el fin para el cual son recolectados los datos. Ésta, solo será utilizada para los fines de las solicitudes previamente mencionadas. Por ello, los Datos de los clientes no se utilizarán, ni se entregarán a personas que no hagan parte de le gestión de la actividad. Para ello, internamente se entregarán los datos a:

Solicitud de cliente Recepción de información

  • Devolución de dinero: Proceso comercial (tiendas), contabilidad, servicio al cliente, control interno
  • Revisión de calidad Encargados, Supervisores de tienda, compras, servicio al cliente, control interno
  • Cambio de prenda Encargados de tienda, Cajeros, proceso de servicio al cliente.
  • PQR Proceso comercial (tienda) y servicio al cliente

Para los casos en los que los clientes, soliciten:

  • Formatos de concursos y/o actividades comerciales
  • Activaciones en tienda.

Se garantizará que los documentos mencionados contengan este texto:

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestra marca. Al diligenciar este formulario con sus datos personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca SPORTLINE para que trate sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de datos personales.”

Igualmente, con esta información, se le indica al cliente el fin para el cual son recolectados los datos.

9. Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores en contratos

En cada proceso de la organización, se designará el encargado del tratamiento de datos, del personal de grupos de interés con los que se tenga relación, para este caso el encargado de actualizar la data maestra de proveedores será el encargado de tratamiento de Datos Personales de Proveedores.
Para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores se estipuló la siguiente cláusula en los contratos de los mismos:
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción del presente Contrato y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL CONTRATISTA autoriza a EL CONTRATANTE a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales de LA CONTRATISTA, Titular de la Información, que sean entregados AL CONTRATANTE en virtud del desarrollo del presente Contrato, con el objetivo de establecer un canal de contacto con LA CONTRATISTA que permita dar seguimiento al desarrollo del presente Contrato. En caso de que LA CONTRATISTA, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos DEL CONTRATANTE, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5716672200 o a través del correo electrónico, [email protected] que ha dispuesto EL CONTRATANTE para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información. Del mismo modo, mediante la suscripción y el desarrollo del presente Contrato, LA CONTRATISTA tendrá acceso a Datos e Información DEL CONTRATANTE, por lo que en cumplimento de la normatividad vigente referida en el parágrafo anterior, se obliga a utilizar los Datos e Información DEL CONTRATANTE únicamente para las actividades relacionadas con el desarrollo del presente Contrato, por lo que se obliga a:
  1. Abstenerse de utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos en el presente Contrato.
  2. Salvo orden de autoridad competente, abstenerse de compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los datos personales DEL CONTRATANTE a otras bases de datos, propias o de terceros, ubicadas dentro o fuera del país.
  3. En caso de recibir una orden judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada con datos personales recolectados o tratados en virtud del presente Contrato, informar de manera previa y oportuna a la Compañía y, en todo caso, proceder de conformidad con lo previsto en la ley vigente sobre la materia.
  4. Adoptar las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias para asegurarse que los datos personales se encuentran en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad.
  5. Si en virtud de las obligaciones contempladas en este Contrato, LA CONTRATISTA tiene acceso a datos sensibles de clientes de DEL CONTRATANTE, LA CONTRATISTA además de respetar lo previsto en la regulación aplicable a su profesión u oficio sobre el particular, empleará especial cuidado en acatar lo dispuesto en la regulación sobre el principio de confidencialidad, derecho a la intimidad y los datos sensibles, así como la observancia de los derechos prevalentes de los menores, teniendo en cuenta de forma particular lo correspondiente al deber de observar condiciones especiales de confidencialidad y seguridad, uso restringido de la información y circulación limitada de la misma.
  6. Otorgar AL CONTRATANTE los medios necesarios para conocer, actualizar o rectificar sus datos Personales.
  7. A la terminación del presente Contrato por cualquier causa, LA CONTRATISTA deberá abstenerse de utilizar los datos personales entregados por EL CONTRATANTE para cualquier fin diferente que el de su administración a efectos de que, de ser el caso, el titular de los datos pueda ejercer los derechos de ley. LA CONTRATISTA adoptará las medidas técnicas y tecnológicas necesarias para garantizar que las bases de datos en mención no se utilizarán para un fin diferente.

9.1 Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores para el formato inscripción de proveedores

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción de la presente orden de compra y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL PROVEEDOR autoriza a CENTURY SPORTS S.A.S en adelante LA COMPAÑÍA a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales del PROVEEDOR, Titular de la Información, que sean entregados a LA COMPAÑÍA en virtud de la presente Orden de Compra, con el objetivo de establecer un canal de contacto con PROVEEDOR que permita dar seguimiento al desarrollo de la presente Orden de Compra . Del mismo modo, EL PROVEEDOR se obliga a utilizar los Datos e Información de LA COMPAÑÍA únicamente para las actividades relacionadas con la presente Orden de Compra. En caso de que EL PROVEEDOR, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos de LA COMPAÑÍA, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5716672200 ext. 287 o a través del correo electrónico, [email protected] que ha dispuesto LA COMPAÑÍA para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información.

9.2  Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores de empleados y/o aspirantes

Obrando en mi condición de trabajador(a) al servicio de SPORTLINE en adelante EL EMPLEADOR, por medio de la presente comunicación autorizo de forma voluntaria, expresa e inequívoca AL EMPLEADOR para el uso, tratamiento, transferencia, transmisión, corrección, verificación, y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral y de forma previa a la misma. Lo anterior, para los fines, necesidades y objetivos derivados del contrato de trabajo y con el propósito de administrar y ejecutar correctamente la relación laboral por parte de EL EMPLEADOR en el marco del contrato de trabajo con los siguientes alcances y limitaciones:

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Empleado Autoriza AL EMPLEADOR a realizar tratamiento los datos personales que se obtengan por parte del Titular de la Información a través de los vínculos contractuales celebrados, estos datos serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, con el objetivo de establecer un canal de contacto con el Empleado que permita el desarrollo de la relación laboral.

  1. Autorizo el uso, operación, recolección, circulación, tratamiento, recopilación, recolección, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, transmisión, corrección, verificación, uso para fines estadísticos y en general el empleo y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral así como los suministrados de forma previa a la misma, autorización que comprende el uso y tratamiento de mi información personal y de datos sensibles, contenidos o no en bases de datos. Lo anterior, con el fin de ser usados como información necesaria para la correcta contratación, administración y ejecución del contrato de trabajo autorización dentro de la que se encuentra comprendida la información recolectada aun de forma previa a la existencia del contrato y durante el proceso de selección teniendo en cuenta que son datos pertinentes, necesarios y adecuados para los fines del contrato de trabajo. Las anteriores autorizaciones comprenden fines comerciales, históricos, estadísticos y administrativos de la Compañía, así como para el desarrollo del objeto social de esta última.
  1. Autorizo el uso y tratamiento de la información sensible que por razón del contrato de trabajo se haya obtenido de la que soy titular, así como la información en relación con los menores de edad y datos familiares de personas incluidas en mi grupo familiar o a mi cargo con el fin de ser usada para los efectos derivados del contrato de trabajo.
  2. Autorizo el uso y tratamiento de los datos biométricos, tales como pero sin limitarse a huellas dactilares, imagen en video para los fines necesarios del contrato de trabajo.
  3. Autorizo el uso y tratamiento de la información y datos durante la vigencia del contrato de trabajo y aun con posterioridad a la terminación del mismo para los fines atrás descritos.
  4. Autorizo el uso y tratamiento de los datos por parte de terceros que tengan acceso a esa información derivada del contrato de trabajo y por razón del mismo, tales como pero sin limitarse a, administradores de personal, de nómina, contables, entidades de control, entidades de seguridad social, entidades beneficiarias de aportes parafiscales etc., y demás terceros que deban conocer la información por razón de la correcta administración, ejecución del contrato de trabajo así como para el cumplimiento de las obligaciones de EL EMPLEADOR en material laboral y de seguridad social.
  5. Autorizo sin ningún pago o contraprestación y sin ningún límite de tiempo el uso y tratamiento de los derechos de mi imagen sobre fotografías o procedimientos análogos a la fotografía, o producciones audiovisuales (Videos), así como los derechos patrimoniales de autor (Reproducción , Comunicación, Transformación y Distribución) y derechos conexos, para fines corporativos, así como para el desarrollo de políticas y procedimientos que en materia de salud ocupacional y recursos humanos implemente EL EMPLEADOR.
  6. Entiendo y comprendo que el uso de datos personales de otros trabajadores, clientes, proveedores, etc. para fines diferentes de los del contrato de trabajo, está totalmente prohibida y por ende me comprometo a abstenerme de su uso o tratamiento no autorizado. Así mismo entiendo que por dato público se entiende aquellos datos los relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio.
  7. Me comprometo a verificar, rectificar, corregir o actualizar la información en tanto cambie su contenido.
  8. Mediante la firma del presente documento, manifiesto que he sido informado(a) por la Compañía CENTURY SPORTS S.A.S., que esta última actuará como responsable del Tratamiento de datos personales de los que soy titular y que la Compañía puede producir cambios en la política de administración de datos.

El Empleador ha dispuesto la línea de atención Bogotá, +5716672200 ext. 207 y el correo electrónico, [email protected] para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información y el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales, De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 del 2015.

10. Autorización Bases de Datos Videovigilancia:

En el caso de la videovigilancia, tal como lo ha afirmado la Superintendencia de Industria y Comercio en la Guía para la Protección de Datos Personales en Casos de Videovigilancia, la autorización para el tratamiento de Datos Personales, se solicita mediante el empleo de señales o avisos distintivos en las zonas de videovigilancia, en los que se les informa a los Titulares que están bajo videovigilancia, y la finalidad del tratamiento de estos datos.

Así las cosas, como forma de solicitud de la autorización para el tratamiento de datos de los clientes y empleados que están bajo videovigilancia en las tiendas, se emplea el siguiente aviso, en la entrada de la tienda:

“De conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012, por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenaran temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales atreves del correo electrónico [email protected].

De igual forma, le informamos que puede consultar nuestra política de tratamiento de datos mediante el correo [email protected].

10.1 Consideraciones sobre el tratamiento de datos personales derivados de la videovigilancia:

Los sistemas de videovigilancia de nuestras tiendas son circuitos cerrados de televisión, operados por el Responsable o el Encargado designado por SPORTLINE para tal fin, mediante el cual se recolectan imágenes de video, en las que se evidencia lo que sucede en tiempo real dentro de las tiendas. Estas imágenes se recolectan con el fin de salvaguardar la seguridad de los clientes y empleados, la de sus bienes y la de los bienes propios de la tienda.
Los videos que se obtienen a partir de la videovigilancia se almacenan en un servidor local por un período de 5 días, tiempo después del cual estos son eliminados automáticamente del servidor.
Ahora bien, el acceso a los videos es limitado, por lo que las imágenes grabadas pueden ser visualizadas únicamente en el área designada para tal fin (área de acceso restringido que garantiza la seguridad de las imágenes); y pueden ser visualizadas únicamente por los empleados autorizados para tal fin, y por los titulares, lo que implica que no cualquier persona puede acceder a los videos y que solo los Titulares de Datos Personales o las personas autorizadas por la compañía pueden acceder a los mismos.
Teniendo en cuenta la importancia de los Datos Personales, y lo dispuesto en la normatividad sobre el tratamiento de los mismos, los videos e imágenes obtenidos de la videovigilancia son tratados bajo las medidas de confidencialidad y reserva consagradas en esta política, y el acceso y la divulgación de los mismos solo podrá realizarse por personas autorizadas por el Titular y/o por solicitud de una autoridad pública en ejercicio de sus funciones. Así las cosas, únicamente los titulares o a quien el titular autorice podrán solicitar los videos en los que figuran como Titulares, (solicitud que se puede realizar teniendo en cuenta el procedimiento dispuesto en el acápite 11 de esta política).
De igual forma, el Titular de los Datos Personales podrá solicitar la supresión de sus imágenes, en la medida en que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión, tal como aquellos videos que constituyan prueba de la presunta comisión de un delito.

11. Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, SPORTLINE  sólo realizará el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, SPORTLINE deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

12. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

SPORTLINE podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales.

Igualmente, SPORTLINE podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados cuando:

  • Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de SPORTLINE.
  • Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, cuando SPORTLINE desee enviar o transmitir Datos a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de Datos Personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

  • Los alcances y finalidades del tratamiento.
  • Las actividades que el Encargado realizará en nombre de SPORTLINE.
  • Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del Dato.
  • El deber del Encargado de tratar los Datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política.
  • La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los Datos Personales y las Bases de Datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los Datos transmitidos.
  • Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por

SPORTLINE como por el Encargado de los Datos en su lugar de destino.

SPORTLINE no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.

 

Última actualización realizada 13/03/2020.